据权威机构赛惟咨询发布，在2023年销售额TOP20房企中，中海地产年度客户满意度获评行业TOP3。此外，近期中海好服务广受多方实力认证，获评亿翰智库“2023年度中国典型房企服务力TOP3”“2023中国房企超级交付力十强”等殊荣。

　　40余年来，中海不忘初心，将客户满意度提高到企业战略规划高度，将客户满意度作为衡量好产品、好服务的重要评价标准。行业首创客户之声VOC机制，建立全国呼叫中心，全国性房企首家升级95客服热线短号，24小时×365天用心倾听客户声音，打造聆听、分析、行动的客户反馈敏捷组织。打造精装加配产品，严选优质供应商，交付前为客户提供一站式精装个性化选配服务，交付同步呈现，让家更有温度、更有品质。通过前置服务，以持续不间断的工程家书和客户体验活动，让家的生长可感知、品质可放心。以对品质标准一以贯之的精细化高要求，打造贯穿全产品周期和业主全生活周期的归家服务体系“幸福归家”，以“9道幸福礼序”，用全流程定制化、个性化的归家之旅、专业贴心的一对一陪验服务和营造向往生活的体验活动，为业主家人带去归家的仪式感。

　　房屋交付后，每年以“敲门计划“为载体，城市公司总经理带头入户拜访，听取业主心声，并在后期针对差异化需求施行切实地解决举措。致力打造全龄温暖人居社区，关注不同家庭结构、不同客群的居住体验。连续13年组织“童梦同想”小业主体验营，开展“与爱童行 共创美好”全国公益行动、首届中海康养生活节系列活动、优居焕新房屋体检等品牌活动，用诚意赢得客户点赞。持续打造覆盖全周期、全流程的 CRM 客服系统，推动服务的数字化、线上化、智能化，为客户提供从购房前到购房后的全触点品质保障。客户为本、品质保障、价值创造，中海以全心全意温暖每一颗心，守护每一个屋檐下的美好生活。（中海集团供稿）